Cuando se rechaza una colocación, lo natural es eliminarla. No va a ocurrir, así que ocupa espacio en la lista. Unos meses después se propone el mismo dominio de nuevo, por otra persona, para el mismo cliente, y nadie recuerda por qué se rechazó.
Conservamos las colocaciones rechazadas y canceladas, con el motivo incluido. Esta es la razón.
Un rechazo es una decisión que merece conservarse
Cada rechazo contiene un criterio en el que alguien se tomó el tiempo de pensar: este dominio no encaja con este cliente, esta ancla no es adecuada para esta página, este editor cambió sus condiciones. Eliminar la colocación tira ese criterio a la basura.
Conservada, hace tres cosas:
- Evita la misma propuesta dos veces. El motivo está ahí la próxima vez que aparezca el dominio.
- Muestra patrones. Muchos rechazos por el mismo motivo señalan al briefing o a la elección de editores, lo mismo que recoge la cifra de aceptación en el partner scorecard.
- Responde preguntas más adelante. Por qué no se construyó un enlace se pregunta tan a menudo como por qué se construyó uno.
Fuera de las cifras, no fuera de la vista
Conservar una colocación es distinto de contarla. Una colocación rechazada o cancelada no debería consumir presupuesto, no debería contar hacia el objetivo de enlaces de un sprint y no debería desviar la mezcla de anclas. Si lo hiciera, las cifras de un sprint en curso serían incorrectas.
Así que estas colocaciones siguen siendo visibles y quedan fuera del presupuesto, la cuota y la mezcla de anclas. La vista de trabajo se mantiene limpia, porque las colocaciones abiertas y las cerradas no están en la misma lista.
Los sprints cerrados son de solo lectura
Lo mismo ocurre con un sprint terminado. Cuando el manager cierra un sprint, pasa al archivo y ya no se puede modificar. Lo que se planificó, lo que se gastó y lo que se entregó se queda como estaba el día que se cerró.
Eso importa más de lo que parece. Un informe a un cliente solo vale algo cuando las cifras que lo sustentan no pueden cambiar silenciosamente después.
El registro de auditoría
Detrás de cada colocación hay una serie de decisiones: quién la propuso, qué gates superó, quién la aprobó o la rechazó y por qué. Conservar ese registro junto a la colocación significa que la respuesta a una pregunta sobre un enlace del año pasado ya está ahí. Nadie tiene que buscar en un buzón ni preguntar a una compañera que desde entonces ha pasado a otro cliente.
Así se ve en ECHION
El Archive tiene dos partes. Los sprints cerrados se listan solo de lectura. Las colocaciones rechazadas y canceladas se listan con su estado, dominio, mercado, sprint, ancla y el motivo.
El Archive es el último de los módulos en la plataforma. Qué le ocurre a una colocación antes de llegar ahí se describe en quality gates.
Más en la base de conocimientos, o descubre cómo la plataforma lo pone en práctica.